Durante evento, em Las Vegas, empresa apresentará lançamentos e atividades para otimizar o conhecimento de seus clientes, além de cases de sucesso
A Verint, uma das maiores empresas de software para call centers do mundo, anuncia a programação da conferência Driving Innovation, evento global para clientes, realizado até 19 de maio, no Red Rock Casino, Resort & Spa, em Las Vegas, Nevada, Estados Unidos.
O encontro, que contará com a presença de alguns clientes brasileiros da Verint, vai oferecer aos participantes um ambiente interativo que combina networking, palestrantes, sessões extras, aprendizado prático e atividades de mídia social. Desta forma, possibilitará que as empresas conheçam mais sobre os recentes progressos na otimização da força de trabalho (WFO) e aproveitem todo o potencial das soluções Verint.
A empresa destacará, durante o evento, alguns de seus recentes lançamentos, como o Impact 360, primeira e única suíte de quinta geração de otimização da força de trabalho, e a sua nova plataforma “Voice of the Costumer Analytics”. Além disso, serão oferecidos treinamentos on-site, que demonstram como maximizar investimentos em tecnologia, e oportunidades para testar as novas soluções desenvolvidas pela empresa e seus parceiros.
Durante a Conferência, a Verint também permitirá que os participantes explorem suas novidades por meio da “Verint Community LIVE”, extensão da atual comunidade online de clientes da companhia, que permite a colaboração e interação por meio de tópicos sobre WFO e da troca de melhores práticas.
Garrison Wynn, palestrante e educador de treinamento corporativo, será um dos conferencistas do evento este ano. Durante sua sessão, com sua abordagem realista, mas ainda assim motivadora, desafiará os participantes a obter uma produtividade sustentável durante tempos de incertezas. Sua apresentação enfatizará a necessidade do humor para transformar problemas em oportunidades de sucesso.
Ainda durante a programação, outras palestras vão explorar as perspectivas dos usuários e dos especialistas, além de casos de sucesso e práticas focadas nos clientes. As sessões terão como foco as tendências da indústria e as influências do mercado para 2011, além de analisar o crescimento das implementações de soluções como Voice of the Customer Analytics, Enterprise Workforce Management, Desktop and Process Analytics e Workforce Optimization em operações e clientes ao redor do mundo.
Além disso, os especialistas da Verint estarão disponíveis para reuniões em sessões individuais complementares, para discutir melhores práticas e responder a dúvidas dos usuários da tecnologia da empresa.
