Verint é homenageada pela Frost & Sullivan com a premiação “Market Leadership” na América Latina

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A premiação ressalta a solução de Otimização do Engajamento do Cliente da Verint

e o foco na experiência do cliente de alta qualidade

A Verint (NASDAQ: VRNT), uma das maiores empresas de software do mundo, anuncia sua premiação de Liderança em Melhores Práticas da Frost & Sullivan – uma das principais empresas globais de analistas e consultoria. A distinção de Liderança do Mercado na América Latina para Sistemas de Monitoramento da Qualidade em Contact Centers será apresentada em janeiro de 2015, durante o banquete da empresa em São Paulo.

“A Verint entrega a seus clientes uma solução sólida de monitoramento e uma experiência total de alta qualidade. Por meio da suíte de otimização do engajamento do cliente, as empresas podem economizar tempo, custos e recursos, beneficiando-se de um conjunto robusto de funcionalidades que enriquece as interações e otimiza os processos de negócio e o desempenho”, diz Maiara Paula Munhoz, Analista da indústria sênior, LATAM, comunicações empresariais da Frost & Sullivan.

Esse reconhecimento é apresentado todos os anos e reconhece a empresa que incorpora uma visão excelente a uma experiência total de cliente de alta qualidade e executa essa visão para conseguir um posicionamento forte no mercado. Além de identificar líderes inovadores que continuam a prosperar sob uma intensidade competitiva crescente, maior demanda dos clientes e uma era de mudança econômica.

“Ao alavancar sua própria solução analítica e sua pesquisa para combinar o feedback de seus clientes por meio de profissionais dedicados em seu Programa de Experiência do Cliente, a Verint está apta a capturar, analisar e agir sobre o feedback dos clientes para estimular negócios melhores, e maior satisfação e engajamento dos clientes”, comenta a analista.

Sobre a Verint Enterprise Intelligence Solutions

A Verint® Enterprise IntelligenceSolutions™ ajuda organizações de todos os portes a coletarem e analisarem dados das interações com os clientes, e as tendências em vários canais, melhorarem o desempenho e otimizarem a experiência do cliente. A gama de soluções inclui o pacote Impact 360® Workforce Optimization™ e o software Voice of the Customer, que são recursos estratégicos para que as empresas aumentem a satisfação e a fidelidade dos clientes, melhorem seus produtos e serviços, reduzam os custos operacionais e gerem receita.

Sobre a Verint Systems

A Verint® (NASDAQ: VRNT) é líder mundial em soluções de Actionable Intelligence®. Sua família de Enterprise IntelligenceSolutions™ e Security IntelligenceSolutions™ ajuda as organizações fazerem com que o Big Data se torne utilizável ao permitir a colata de informações, análise e ação sobre grandes volumes de fontes de informações ricas, complexas e, muitas vezes, subutilizadas, tais como voz, vídeo e texto não-estruturado. Com as soluções e os serviços de valor agregado da Verint, organizações de todos os portes podem tomar decisões mais oportunas e eficazes. Hoje em dia, mais de 10 mil organizações em 150 países, inclusive mais de 80% das empresas da Fortune 100, contam com as soluções da Verint para melhorar o desempenho das empresas e fazer do mundo um lugar mais seguro. Com sede em Nova Iorque, a Verint tem escritórios em todo o mundo e uma ampla rede mundial de parceiros. Saiba mais em www.verint.com.