Conjunto avançado de soluções ajuda as organizações a reduzirem fraudes, prejuízos e a protegerem os consumidores, além de permitir uma autenticação mais rápida para melhorar a experiência dos clientes
A Victrio foi nomeada pelo Gartner 2013 “Cool Vendor in Security: Identity and Access Management” (Excelente fornecedora em segurança: Gestão de Identidade e de Acesso)
Verint (NASDAQ: VRNT), uma das maiores empresas de software do mundo, anuncia a assinatura de um acordo definitivo para a compra da Victrio™, empresa inovadora em soluções de prevenção de fraude e autenticação de identidade. A combinação da Verint com a Victrio aprimora esse conjunto abrangente de soluções ao combinar recursos líderes da indústria de biométricas de voz e analíticas preditivas com soluções de otimização da força de trabalho (WFO) centradas no cliente, aumentando a força da empresa em soluções analíticas de riscos e fraudes.
Atualmente, gestão de riscos, prevenção de fraudes e autenticação de identidade são tópicos importantes para mais e mais organizações. Com um foco ampliado na proteção da identidade dos clientes e de informações privadas, empresas de todo o mundo estão investindo em tecnologia e serviços para ajudar a diminuir os riscos, prevenir fraudes, reduzir prejuízos associados a fraudes e melhorar a experiência dos clientes – além de baixar os custos operacionais dos contact centers. De acordo com a Ovum, a autenticação baseada em riscos é uma exigência cada vez mais importante, pois representa uma abordagem mais realista para os usuários das empresas que não precisarão de várias credenciais sempre que fizerem login.
As soluções da Victrio combinam uma nova geração de biométricas de voz “passivas” com recursos exclusivos de análise preditiva que podem detectar com precisão os fraudadores e autenticar os clientes sem interrupção da chamada. Sua inovadora solução de biométricas de voz é ideal para grandes instituições financeiras, incluindo bancos, administradoras de cartões, provedores de serviços de gestão da saúde e outras organizações focadas na redução de fraudes. No início deste ano, a Victrio foi nomeada pelo Gartner Inc. como “Cool Vendor” em Segurança: Gestão de identidade e acesso.
“Estamos muito satisfeitos em dar as boas vindas da Victrio na família Verint e entusiasmados com o que a adição de sua tecnologia traz para o atual portfólio de analíticas de fraudes e riscos da empresa. Essa aquisição amplia nossas ofertas e introduz inúmeras capacidades avançadas que nos permitirão oferecer aos nossos clientes uma solução ainda mais abrangente para cuidar frontalmente dos problemas com fraude e autenticação de identidade”, afirma Elan Moriah, presidente da Verint Enterprise Intelligence Solutions™ e da Video and Situation Intelligence Solutions™.
Ampliando a liderança de mercado em analíticas de fraudes e riscos
Ao entregar soluções que reduzem os riscos, combatem as fraudes e garantem conformidade, a Verint oferece uma abordagem inovadora para cuidar de áreas de risco específicas com uma avançada tecnologia de ferramentas analíticas. Esses recursos complementam a atual liderança da empresa na categoria de analíticas de fraudes e riscos, que já inclui analíticas de vídeo, reconhecimento facial, analíticas de voz e de dados e analíticas de processos e desktops. A Verint tem uma vasta experiência na área de fraude, riscos e conformidade em muitas indústrias, incluindo soluções específicas para serviços financeiros, varejo, telecomunicação e governo.
A Victrio participará do evento Voice Biometrics Conference, na próxima semana em Londres, nos dias 6 e 7 de novembro, no Grosvenor House, hotel da JW Marriott. Para saber mais sobre a Victrio, visite www.victrio.com.
