Acordo é válido para a comercialização e implementação de software ”inteligente”, capaz de analisar, em tempo real, as intenções de compras dos visitantes de sites de e-commerce
A TouchCommerce, companhia americana fornecedora de soluções para otimização dos sites e serviços de e-commerce, anuncia sua entrada no mercado brasileiro, por meio de parceria com a iFactory, empresa brasileira especializada em serviços e soluções de TI, que, em 2010, obteve faturamento acima de US$ 10 milhões. A partir do acordo, a iFactory comercializará e implementará as soluções da TouchCommerce, no modelo Conversion as a Service (CaaS).
O objetivo da TouchCommerce, que apresentou um crescimento global de 30% em 2010, é chegar ao final do ano de 2011 com pelo menos três grandes empresas brasileiras utilizando os seus serviços e tecnologias em iniciativas de e-commerce.
“Ficamos extremamente entusiasmados em ingressar no Brasil tendo a iFactory como nosso representante oficial, por ser uma das empresas mais capacitadas e especializadas no segmento de Portais de E-commerce, Colaboração e Gerenciamento de Conteúdo. Sua excelente reputação e grande presença no mercado local foi um enorme diferencial na hora de fecharmos esta parceria”, afirma o Presidente e CEO da TouchCommerce, Bernard Louvat.
Expertise de mercado – Pioneira e líder mundial em seu segmento, a empresa destaca-se no mercado por ser a criadora do conceito de CaaS (Conversion as a Service), em que o cliente paga um percentual de comissão apenas se forem alcançados os objetivos de performance pré-estabelecidos e acordados mutuamente. Ou seja, se os objetivos não forem alcançados, o cliente não deve nada à TouchCommerce.
A conversão online é um desafio em todos os setores, pois a internet é cada vez mais responsável por receitas das empresas. De acordo com pesquisa da Forester Research, apesar de 20% das transações eletrônicas terem como finalidade a conversão, apenas 2% dessas transações representam efetivamente a conversão.
As soluções de marketing de conversão da TouchCommerce envolvem os visitantes no momento exato com a mensagem direcionada, oferecendo uma experiência online orientada a serviços. Dessa forma, as empresas adquirem, e retêm clientes em todas as etapas do ciclo de vendas, atingindo o crescimento de seus negócios.
Por meio deste conceito, as soluções da Touchcommerce oferecem uma análise preditiva em tempo real para determinar a intenção do visitante e, consequentemente, aumento das taxas de conversão em sites de e-commerce. Com esta análise, as soluções aumentam as compras nos sites e a renda em até 20%, aumentam o valor médio dos pedidos em até 10% e proporcionam a redução de até 50% da desistência de compras.
“A utilização de marcador único (single-tag deployment) combina as melhores tecnologias de conversão, incluindo chat, ofertas direcionadas, recomendações de produtos, assistência automatizada, redirecionamento e outras soluções que otimizam conversões, ao mesmo tempo em que melhoram a experiência online dos clientes. .O resultado final é a satisfação do usuário”, destaca Louvat.
As soluções já são utilizadas em 50 grandes empresas de todo o mundo, entre as quais se destacam MetroPCS, SFR, Sprint/Nextel, Telus, Virgin e Vodafone.
Atuação da iFactory – Para que os projetos sejam desenvolvidos com sucesso, a iFactory realizará um estudo profundo da estratégia e das ações de e-commerce de cada cliente, por meio de análise do histórico dos seus sites de e-commerce, bem como de entrevistas com as áreas envolvidas. Depois deste estudo, a iFactory realiza a implementação das soluções da TouchCommerce.
O plano da iFactory é levar as soluções TouchCommerce a todas as empresas brasileiras que possuam iniciativas de comércio eletrônicoe ofertas de produtos e serviços na web, gerando maior valor agregado aos clientes dessas empresas, a partir do aumento das taxas de conversão de cada uma delas.
“As soluções da TouchCommerce complementam perfeitamente nosso portfólio de soluções de comércio eletrônico, CRM, colaboração e personalização”, afirma o sócio-diretor da iFactory, Adriano Patrão.
