Companhia facilita a consulta de dados dos seguros para os clientes
Em mais uma iniciativa moderna e inovadora para facilitar o dia a dia de seus clientes, a Tokio Marine Seguradora lança a Apólice Resumida. O documento traz de forma simples e personalizada as informações mais importantes sobre os seguros, coberturas e serviços contratados. Além disso, o cliente pode acessar os dados mais úteis de maneira rápida e simplificada, consultando o novo cartão do Segurado. A nova ferramenta está disponível para os produtos Tokio Marine Auto, Auto Clássico, Residencial Premiado, Residencial Premiado Fácil, Condomínio, Empresarial Premiado, Caminhão e Utilitário Carga.
“A Apólice Resumida acompanha a tendência mais atual de customização de informações para o cliente final. Também estamos facilitando a compreensão dos termos técnicos de seguros. Com este documento, o segurado tem em mãos todos os benefícios de que dispõe, sempre que necessário”, explica Adilson Lavrador, Diretor de Operações e Tecnologia da Tokio Marine.
Em um só documento, o cliente consulta dados como vigência da apólice, data de pagamento, coberturas contratadas, valores das franquias e limites de indenização. Além do resumo das informações sobre os seguros contratados, a nova Apólice Resumida inclui um quadro de itens a adquirir para o cliente consultar as coberturas e serviços disponíveis e ter um produto ainda mais completo.
A Tokio Marine vem trabalhando no desenvolvimento desse documento desde julho de 2012. Inicialmente, a ferramenta foi disponibilizada para os clientes Auto de um pequeno grupo de Corretores. Com o decorrer do tempo, a Companhia aperfeiçoou a ferramenta, de acordo com os feedbacks recebidos de seus parceiros de negócios. Se o segurado preferir, pode consultar as informações completas e detalhadas de seus seguros no Portal Autoatendimento, disponível no site www.tokiomarine.com.br, ou pelo Contact Center.
