Empresa fornece suporte e consultoria técnica especializada para otimizar processos de inovação e sustentação da operação da fabricante
Construir relações duradouras para aprimorar processos, reduzir custos e simplificar a transformação digital de maneira assertiva e adequada para uma grande operação. É com esse propósito que a TOPMIND, uma das principais empresas de Tecnologia da Informação da América Latina, celebra a jornada de transformação digital da NIVEA. Desde 2004, a empresa fornece serviços de suporte e consultoria estratégica, com apoio para implementar e sustentar o uso de novas tecnologias na rotina da companhia como um todo.
“Não é sempre que vemos um relacionamento durar mais de 17 anos, ainda mais em um mercado como o de tecnologia, que está sempre mudando. Por isso mesmo, estamos muito felizes de reforçar essa parceria com uma empresa do porte da NIVEA, uma marca gigante e que é reconhecida por sua qualidade, cuidado com as pessoas e história”, diz Sandra Maura, CEO da TOPMIND. “Nosso trabalho é ajudar a melhorar a eficiência operacional das empresas, levando apoio especializado e realmente alinhado às demandas do negócio para auxiliar as equipes a alcançarem resultados ainda mais expressivos.”
Apoiada em uma sólida sinergia entre as equipes, a parceria hoje abrange análises estratégicas e serviços dedicados à simplificação e otimização das atividades da companhia. A TOPMIND é, por exemplo, responsável pelo suporte de Service Desk e OnSite Support com atendimento direto e proativo para a melhoria das áreas da operação da NIVEA. Além disso, a integradora também oferece serviços específicos às áreas de tecnologia e vendas, buscando inovações para otimizar o funcionamento das redes e aplicações necessárias para a máxima performance da companhia.
Outro ponto importante é o trabalho de desenvolvimento de sistemas, com integração dos times para a implementação de diversos projetos de digitalização e aprimoramento da rotina da fabricante. “Nosso time atua para sustentar as ferramentas disponíveis e para encontrar soluções que melhorem a experiência dos usuários. Para tanto, contamos com especialistas em diversas áreas da tecnologia e um sólido processo de análise de dados, que estimula a inovação constante das entregas”, explica Sandra.
Como resultado, a parceria vem ajudando a escalar e acelerar o processo de digitalização da empresa. “O suporte da TOPMIND tem sido um diferencial para nossa operação. A possibilidade de contar com atendimento especializado e consultivo nos ajuda a ter mais agilidade e conhecimento para tomar ações mais adequadas às nossas demandas diárias”, diz Lúcio Favari, Sr IT Manager da NIVEA.
O executivo destaca, ainda, que a parceria com a TOPMIND vai ao encontro das melhorias contínuas que a empresa busca para o futuro. “Nossa parceria permite que possamos, juntos, desenvolver ideias e soluções que realmente sejam pertinentes para nosso negócio”, afirma.
Para isso, a proposta da TOPMIND conta com outro diferencial importante: a realização de reuniões mensais, com a apresentação de análises e sugestões voltadas para a otimização dos processos. O objetivo é oferecer uma relação que, além de comodidade, também seja ágil, flexível e alinhado às demandas do cliente. “As organizações buscam eficiência, mas cada uma precisa de respostas específicas. A receita pode ser parecida, mas ela jamais será igual. É esse o diferencial que temos como valor agregado”, reforça Sandra Maura.
