Executivo será responsável por coordenar toda a infraestrutura de BPO voltada ao cliente no Brasil
A Everis, empresa global de consultoria de negócios, tecnologia e outsourcing, anuncia que Marco Galaz foi promovido a sócio, responsável pela unidade de BPO da companhia.
Anteriormente, o executivo atuava como diretor dessa área e, com a nova função terá o desafio de expandir a operação de BPO para outros setores-chave, como finanças e indústria.
“Estou muito animado com o desafio. A Everis se diferencia por agregar a expertise em consultoria estratégica à atividade operacional de BPO. Esta é uma característica fundamental para a expansão”, afirma o sócio.
Há 12 anos na companhia, o executivo também é responsável por um dos principais clientes da Everis na área de Telecom e liderou a estruturação da unidade de BPO no Brasil, já tendo trabalhado como consultor e gerente, responsável pela área de pessoas (motivação interna) e pela gestão e execução de projetos com foco em inovação voltados para MVNO, 4G, BPO e mobilidade corporativa.
O profissional também se destaca pela vasta experiência em otimização de projetos de faturamento e cobrança, desenvolvimento e implementação de novos canais de autoatendimento, controle de implantação de portabilidade, processos de suporte para call centers e reestruturação da área de direção de clientes e definição de planos de negócios para empresas de Telecom.
Antes de chegar ao Brasil, em 2004, trabalhou pelo Grupo Everis na Espanha, México, Argentina, Peru, Colômbia, Chile e Porto Rico.
Sobre a Everis
A Everis é uma empresa global de consultoria de negócios, tecnologia e outsourcing. Fundada em 1996, a companhia está presente em 13 países da Europa e Américas, possui 27 escritórios, sendo cinco no Brasil (São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais). Com mais de 10 mil profissionais no mundo, a Everis tem um formato diferenciado de trabalho que valoriza o intercâmbio constante e sem fronteiras de conhecimento e de profissionais, permitindo uma atuação diferenciada, eficaz e com inovação de ponta a ponta no cliente: da estratégia, implementação até a terceirização de cada projeto. Para obter mais informações, visite: www.everis.com.br.
