Os negócios digitais serão o ponto principal do Gartner Symposium/ITxpo 2014
Os CIOs precisam decidir como irão posicionar sua área de TI em relação às tecnologias de negócios digitais, como a Internet das Coisas, a impressão 3D, novos dispositivos e robótica. A recomendação é do Gartner, Inc., líder mundial em pesquisa e aconselhamento sobre tecnologia, que tratará de gestão de decisões para negócios digitais durante o Gartner Symposium/ITxpo, que acontece entre os dias 27 a 30 de outubro, no Sheraton São Paulo WTC Hotel.
“Os CIOs podem até hesitar em fazer dos negócios digitais mais uma das responsabilidades da área de TI, alegando que operações emergentes deveriam estar com as diretorias de negócios e que a equipe técnica deveria oferecer suporte, tecnologias de back office e infraestrutura”, diz Douglas Laney, vice-presidente de pesquisa do Gartner. “Mas, ao contrário do que se pensa, as tecnologias de negócios digitais precisam fazer parte da agenda de TI”, explica o analista que apresentará no Gartner Symposium/ITxpo como se deve usar a gestão de decisões para incorporar regras e analíticos no fluxo de operações e processos de negócios.
Como resultado, alguns CIOs terão um papel de suporte em relação às tecnologias digitais, enquanto a operação e outras áreas de negócio irão liderá-las. Porém, os CIOs têm a oportunidade de exercer um papel de liderança, expandindo suas habilidades e conhecimentos de negócios, e estendendo o papel da TI para um suporte integral aos negócios digitais.
Segundo ele, independentemente de sua postura, os CIOs devem participar de casos inovadores e testes para essas tecnologias nos estágios iniciais. Muitas empresas olham para as tecnologias de negócios digitais como diferenciais e fontes de vantagem competitiva no futuro. “Há muito em jogo – em termos de valor do negócio e investimento em tecnologia – para os CIOs permanecerem à margem”, diz Laney.
O Gartner identificou seis áreas emergentes que os CIOs precisam considerar e que serão potencialmente adotadas pelos negócios digitais: Internet das Coisas, Impressão 3D, Aprimoramento Humano e Tecnologia de Vestir, Máquinas Robóticas e Autônomas, Máquinas Cognitivas e Segurança Cibernética.
Internet das Coisas – Para muitas empresas, a maioria dos parâmetros em uma rede corporativa serão objetos (por exemplo, máquinas e sensores) e não PCs ou dispositivos móveis. Sob a perspectiva de valor dos negócios, a Internet das Coisas está pronta para gerar importantes melhorias na produtividade e novos fluxos de receita. A Internet das Coisas criará uma “tensão política” entre operações, desenvolvimento de produtos e TI. A Internet das Coisas voltada ao consumidor (como a casa conectada, por exemplo) tem poucas implementações de legado e, por isso, os CIOs conseguirão ser pioneiros, influenciando resultados e contribuindo com a seleção de tecnologia. A Internet das Coisas focada em empresas também traz muitas oportunidades, mas os CIOs precisarão ir com calma, pois é muito provável que haja um conjunto pré-existente de tecnologia investido durante muitos anos, ou, até décadas por grupos de engenharia e operações. Os CIOs precisarão vivenciar esses desafios políticos com cuidado e planejar os recursos e habilidades necessárias para desenvolverem esses projetos operacionais e tecnológicos. Segundo o Gartner, o segmento de Internet das Coisas vai movimentar US$ 9 trilhões, até 2020.
Impressão 3D – Para o Gartner, a impressão 3D possui potenciais formidáveis e de transformação que os CIOs não devem subestimar. Esta tecnologia permanecerá, pelo menos, como um mercado de nicho na manufatura e para pessoas com hobbies. Em seu maior potencial de transformação, a impressão 3D pode afetar o comércio mundial. Por exemplo, produtos impressos em 3D poderão eliminar a necessidade de importação de componentes, simplificando qualquer parte da cadeia de suprimentos. Os CIOs precisam se posicionar sobre o quanto de transformação (ou não) a impressão 3D trará a seu segmento e empresa, como questões relacionadas a direitos de propriedade intelectual.
Aprimoramento Humano e Tecnologia para Vestir – A tecnologia pode ser usada para aprimorar os seres humanos. Isto inclui desde as tecnologias para vestir às tecnologias implantadas e de interface cerebral. A tecnologia para vestir pode aprimorar a eficiência, a segurança e a saúde de funcionários. Contudo, questões relacionadas ao “Traga seu Próprio ‘Vestível’” exigirão políticas claras. Os CIOs precisam considerar questões humanas, legais, sociais e éticas – que irão variar dentro dos diferentes grupos geográficos e demográficos.
Máquinas Robóticas e Autônomas – Elas são, essencialmente, a convergência de computadores, sistemas mecânicos e eletrônicos (por exemplo, câmeras e sensores). Esta convergência pode forçar robôs e máquinas autônomas (incluindo veículos) a aparecerem diretamente ou indiretamente nas agendas dos CIOs. Os robôs da nova geração mudam a equação de custos com os gastos e compras equivalentes aos lucros anuais de um funcionário de salário mínimo. Porém, ao avaliar o caso de negócios para robôs e máquinas autônomas, os CIOs devem olhar além das economias com pessoal. Outros benefícios podem incluir menos desgaste das máquinas, prazos de entrega reduzidos, mois segurança e menos tempo de inatividade.
Máquinas cognitivas – As máquinas cognitivas são caracterizadas por sua habilidade em controlar as tarefas de tomada de decisão que, muitas vezes, exigem um nível de julgamento que só as pessoas podem ter (por exemplo, ser um assistente pessoal ou interagir com os clientes). Os CIOs devem procurar casos de sucesso repetidos e pensar sobre como utilizar essas tecnologias para complementar, ao invés de substituir funcionários. Por exemplo, uma ajuda aos médicos no diagnóstico e descoberta/confirmação de planos de tratamento. O uso das máquinas cognitivas tem um impacto significativo na marca e percepção da empresa na indústria, por isso, a decisão de usá-las se torna uma questão para a diretoria e o presidente – com o aconselhamento dos CIOs e outros executivos seniores.
Segurança cibernética – Apesar de não ser uma tecnologia, nenhuma discussão com CIOs sobre as tecnologias de negócios digitais pode estar completa sem falar das necessidades da segurança cibernética. Essas tecnologias já estão em operações em muitas empresas. As responsabilidades com segurança para elas, geralmente, não são encontradas na segurança atual de TI. Mas, isso está mudando. As tecnologias de negócios digitais serão usadas na infraestrutura de segurança física da mesma forma que será utilizada na infraestrutura de TI. O que trará profunda colaboração por parte da equipe de segurança do CIO com o pessoal de segurança física e maior integração entre a TI e a infraestrutura e serviços de segurança física. Os CIOs precisam identificar como e quando essas tecnologias serão relevantes em seu setor e contratar ou identificar pessoas com novas habilidades associadas às tecnologias de negócios digitais. “A forma pela qual os CIOs irão gerenciar, operar e dar suporte a essas tecnologias está indefinida, então, esta é a hora certa para os líderes de TI serem pioneiros nas novas abordagens”, afirma Laney.
As inscrições para o Gartner Symposium/ITxpo já estão abertas e podem ser feitas pelo site www.gartner.com/br/symposium, pelo e-mail [email protected] ou pelos telefones (11) 5632-3109 | 0800 774 1440. Até o dia 19 de setembro, o desconto é de R$ 830,00. Saiba mais em www.gartner.com/br/symposium.
Anote em sua agenda – Gartner Symposium/ITxpo 2014
De 27 a 30 de outubro de 2014
Local: Sheraton São Paulo WTC Hotel – Av. das Nações Unidas, nº 12.559
Site: http://www.gartner.com/br/symposium
