Segurança cibernética, Data Analytics, Omnichannel, Inteligência Artificial e Nuvem também serão destaque em wokshops no estante e em painéis com a presença de executivos da empresa
A Embratel apresentará seu amplo portfólio de soluções digitais na Febraban TECH 2023, maior congresso de tecnologia da informação para o setor financeiro, que ocorre de 27 a 29 de junho, no Transamerica Expo Center, em São Paulo (SP). Entre as inovações que serão destaque estão novas ofertas de segurança cibernética, Data Analytics, Omnichannel e Nuvem. Os visitantes poderão conhecer os benefícios oferecidos pelas tecnologias da Embratel para instituições financeiras em workshops realizados no estande por executivos e parceiros, como AWS, Genesys, IBM, Infobip e Huawei. A Embratel participará também com seus executivos de diversos painéis para apresentar tendências, inovações e casos de sucesso no uso de tecnologias de ponta.
“A Embratel investe constantemente em novas soluções para apoiar e incentivar o crescimento e a transformação dos negócios das empresas do setor”, diz Antonio João Filho, Diretor-Executivo da Embratel responsável pelo mercado financeiro. De acordo com o executivo, o portfólio da Embratel apoia na integração da infraestrutura digital necessária para as organizações otimizarem processos, ampliarem os negócios e atenderem ainda melhor seus clientes, acompanhando as mudanças do mercado. “As instituições financeiras precisam se apoiar na tecnologia para serem capazes de acompanhar as movimentações do setor, assim como para fornecer serviços mais digitais e personalizados”.
Nunca foi tão importante disponibilizar diferentes canais de comunicação para atender aos clientes a qualquer hora e lugar. Hoje, no setor financeiro, uma das maiores preocupações é justamente estar disponível o tempo todo. Por essa razão, a Embratel fornece às organizações o Omnichannel Embratel, central inteligente disponível em Nuvem para conecta múltiplos canais de contato em uma única plataforma, viabilizando a comunicação por meio de Inteligência Artificial. A solução proporciona uma jornada mais eficiente e agradável na comunicação, com foco em Customer Experience, considerando a preferência de contato de cada cliente.
O uso de Data Analytics é outra importante tendência explorada pela Embratel no evento. Atualmente, há um crescente volume de dados coletados pelos bancos e seguradoras, por exemplo, na busca por compreender melhor as preferencias de seus clientes. Conseguir identificar o que realmente é relevante e fazer uma integração entre as informações para gerar insights é um grande desafio. Por meio do portfólio de Data Analytics, a Embratel fornece as soluções mais inovadoras para transformar os dados em ativos estratégicos para os negócios e fundamentais para a tomada de decisões mais assertivas. Assim, é possível tornar os processos financeiros mais ágeis e seguros, além de impulsionar a jornada de digitalização, a partir do correto tratamento das informações.
Nesse cenário em constante evolução e com crescimento exponencial de dados, a chave para manter as operações estáveis, escaláveis e seguras está na Nuvem (Cloud) e na abordagem multicamadas de cibersegurança. A Embratel mostrará suas ofertas específicas e personalizadas para bancos, fintechs e seguradoras, com um ambiente digital com alta capacidade e infraestrutura dinâmica para possibilitar o uso de aplicações mais sofisticadas e seguras em ambientes Cloud. A Embratel oferece consultoria especializada para a implementação e a migração para Cloud, além de oferecer uma gestão completa e eficiente de acordo com a necessidade de cada negócio. Para segurança cibernética, fornece um portfólio de Cyber Defense baseado no conceito de proteção em camadas, considerando a gestão de processos, de usuários no acesso a informações, de identidade, de controle de redes e dispositivos e até a implementação de Cyber Intelligence em projetos mais complexos.
Saiba mais sobre as soluções dos parceiros:
– AWS – A Amazon Web Services (AWS) lançou em junho no Brasil o Amazon Connect, solução de Contact Center baseada em nuvem. Com recursos omnichannel, ela melhora o atendimento ao cliente, automatiza processos e reduz os custos em até 80%. A solução utiliza inteligência artificial para personalizar experiências, otimizar a produtividade, mantendo a qualidade do atendimento.
– Genesys – A Genesys é líder global em experiência do cliente na nuvem e soluções de atendimento. Orquestra bilhões de experiências notáveis de clientes para organizações em mais de 100 países e 1 milhão de agentes. A Genesys Cloud CX torna essa visão em realidade com uma plataforma de orquestração de clientes baseada em IA totalmente integrada a serviços de voz da Embratel.
– Infobip – Oferecemos junto com a Embratel soluções para adicionar uma camada extra de segurança e reduzir fraudes durante a jornada, como: SimSwap, Validação de CPF e o SMV (Silent Mobile Verification) – solução exclusiva para autenticação criptografada de identidade atrelada ao SIMcard e IP do usuário direto na base da operadora de forma mais rápida e segura.
– IBM – A IBM é fornecedora de soluções inovadoras de Nuvem, Segurança Cibernética e IA para clientes em mais de 175 países. IBM e Embratel são parceiras de longa data, especialmente em cibersegurança por meio de tecnologias como IBM QRadar SIEM e o IBM QRadar SOAR, que fornecem uma abordagem abrangente e integrada para proteger os dados e sistemas de empresas.
– Huawei – A Huawei, líder global de infraestrutura para Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) e dispositivos inteligentes, possui uma parceria de longa data com a Embratel. Dentre as soluções tecnológicas em destaque da companhia, é possível citar: Inteligência Artificial (AI) generativa na nuvem, proteção contra ransomware, segurança cibernética, infraestrutura digital, Data Storage, entre outras.
Febraban Tech 2023
Quando: 27, 28 e 29 de junho
Local: Transamerica Expo Center – Av. Dr. Mário Vilas Boas Rodrigues, 387 – Santo Amaro, São Paulo – SP, 04757-020
Anote na agenda – Embratel na Febraban TECH
Estande: C116 e C117 – Pavilhão do Auditório Febraban
Agenda de workshops e painéis:
Terça-feira, 27/06
– Dados se tornam um produto – Rodrigo Dias (Embratel) e Claudio Barbosa (Genesys) – 11h30 – Local: Estande da Embratel
– IA: Inovações e tendências para o mercado financeiro – Pedro Dória (Meio) – 14h30 – Local: Estande da Embratel
– Telecomunicações para o futuro ainda mais conectado – Maria Teresa (Embratel) – 16h – Local: Auditório Febraban Verde
– Mobily Identity: segurança móvel da rede de telefonia para a melhor experiência do cliente – Ageu Dantas (Embratel) e Thiago Dezotti (Infobip) – 17h30 – Local: Estande da Embratel
Quarta-feira, 28/06
– Salesforce: Aumentando o engajamento do cliente com IA + dados + CRM – Marcelo Menta (Salesforce) – 10h30 – Local: Estande da Embratel
– No próximo nível: a Nuvem e a nova era dos serviços financeiros – Diuliana França e Fabiana Falcone (Embratel) – 13h – Local: Auditório Inovação e Novos Negócios
– Construindo uma rede estável de acesso rápido e seguro à Nuvem – Cristian Paulus (Embratel) e Vitor Ferreira (Huawei) – 11h30 – Local: Estande da Embratel
– IA: Inovações e tendências para o mercado financeiro – Pedro Dória (Meio) e Grupo Pan – 14h30 – Local: Estande da Embratel
– IBM Security | Cyber Defense – José Luiz Marques (Embratel) e Cristiano Serafim (IBM) – 17h30 – Local: Estande da Embratel
Quinta-feira, 29/06
– FinOps – Gustavo Villa (Embratel) e Marcelo Lucchesi (IBM) – 11h30 – Local: Estande da Embratel
– Analytics no Próximo Nível – Fabio Oliveira (Embratel) – 14h30 – Local: Estande da Embratel
– Edge Computing: Quais as vantagens de ir para a borda – Lucas Landi Martins (Embratel)
