Maioria das companhias ainda não está preparada para mudanças tecnológicas
A Dynatrace, líder mundial em soluções de Gerenciamento de Desempenho Digital, afirma que as empresas precisam apressar a busca pela transformação digital se quiserem incrementar seu retorno financeiro. Um levantamento realizado pela Forrester, empresa americana de pesquisas de mercado, concluiu que até 2020 o mundo digital vai impactar mais da metade da receita das organizações.
“Essa mudança é um processo complexo, que envolve infraestrutura e custos. Muitas empresas ainda não se deram conta do que é necessário para que isso ocorra e não estão preparadas para a transformação. Além disso, é importante levar em consideração que as alterações devem acontecer também nos conceitos, na forma de pensar, e não apenas na estrutura”, diz Roberto de Carvalho, presidente da Dynatrace no Brasil.
A implementação de algumas soluções é o primeiro e um dos mais importantes passos para a adequação ao mundo digital ideal. São exemplos o Monitoramento de Aplicações, que rastreia transações e identifica problemas de usuários, o Monitoramento Sintético, que captura a experiência do internauta com aplicações Web 2.0, o Dynatrace Datacenter Rum, que detecta e isola automaticamente os problemas de performance, e o Gerenciamento Dynatrace da Experiência do Usuário, que fornece relatórios de Crash para as atividades que causaram quedas.
Além do investimento financeiro necessário, a Dynatrace recomenda que as organizações consolidem parcerias. O nível de abrangência é muito alto e deixar a responsabilidade apenas para um funcionário pode atrasar o processo. Além disso, os pontos de contato com o usuário, divididos em canais, impactam cada parte da organização.
Na visão do profissional, as empresas devem ser primordialmente digitais e com foco no usuário. Para isso, tudo depende das aplicações. “O processo precisa ser modificado e a tecnologia deve ser totalmente centralizada em quem utiliza o sistema. Experiências digitais na esfera mundial dependem do engajamento com o cliente, de um trabalho pensado no que acontece com ele e na total integração da Tecnologia da Informação. Acima de tudo, deve haver um forte sistema analítico”, afirma Carvalho.
“É recomendável que a companhia faça um estudo técnico, tenha um orçamento definido e envolva os seus principais executivos. Com o embasamento e a colaboração de todos, é possível concluir quais as necessidades mais urgentes e que tipo de solução é a mais viável para ser implementada. A redução de custos e de problemas certamente será instantânea”, explica o executivo.
Para mais informações, acesse o material completo preparado pela Dynatrace: https://info.dynatrace.com/apm_all_17q1_wp_forrester_report_the_stage_of_digital_business_2015_to_2020_br_registration.html
