A CWT Meetings & Events, divisão global da CWT, empresa de gestão de viagens B2B4E, avalia que o mercado de eventos corporativos irá crescer 8% em 2020, atingindo US$ 840 bilhões de faturamento, apesar das incertezas geopolíticas e econômicas atuais. Este é o resultado indicado pelos dados do relatório global de M&E Tendências Futuras 2020, divulgado pela empresa.
O relatório observa que a prolongada guerra comercial entre Estados Unidos e China está criando um cenário de incerteza global no mundo empresarial, com influências que poderão ser vistas também em 2020. Além disso, a ansiedade com o Brexit e o seu impacto na União Europeia também merecem atenção. Na Ásia, os protestos em Hong Kong, iniciados em junho, alertaram as empresas, pois a contínua agitação na cidade deve modificar a demanda em toda a região. A crescente preocupação com os resultados das mudanças climáticas também altera as demandas de negócios.
Apesar dessas questões, também há espaço para otimismo, segundo Kurt Ekert, Presidente e CEO da CWT.
“A procura por eventos tem se tornado mais forte”, diz Ekert, destacando que 30% dos orçamentos de marketing atuais estão sendo destinados aos eventos em 2020. “As reuniões presenciais são essenciais para estabelecer uma conexão entre marcas e clientes, colaboradores e empresas, principalmente em períodos de incerteza. Saber como gerenciar riscos globalmente e garantir uma experiência autêntica e mensurável para todos os participantes é a chave para o sucesso neste mercado no próximo ano”.
Digitalização
O relatório de Tendências Futuras identifica os principais desenvolvimentos do setor em 2020, incluindo a digitalização, com a criação acelerada de sites para eventos (52% a mais na comparação ano a ano), que cresce à medida que mais clientes usam esses sites para acompanhar o envolvimento de seus consumidores. Os dispositivos móveis também estão adicionando novas funcionalidades aos aplicativos, com recursos que vão além de itinerários de viagens e, hoje, permitem que os gerentes de viagens criem maior personalização para os participantes. A CWT M&E estima que o número de aplicativos de eventos criados, desde 2017, aumentou 83%, enquanto a porcentagem de viajantes que baixam aplicativos aumentou de 50%, em 2017, para 74%, em 2019.
Dados demográficos
A ênfase na digitalização está sendo impulsionada pelas mudanças demográficas, à medida que a geração Millennials está pronta para se tornar o maior grupo de viajantes corporativos no mundo a partir de 2024. Logo em seguida está a geração chamada de Centennials (nascidos a partir de 1996), o primeiro grupo que pode ser chamado de “nativos digitais”, pois nunca conheceram um mundo sem Internet, smartphones e aplicativos.
“Este grupo mais jovem de viajantes se interessa por experiências, autenticidade e participação”, afirma Derek Sharp, Sênior VP & Manager Director da CWT Meetings & Events. “Não se contentam apenas em meramente ‘participar’ do evento. As gerações millennials e centennials usam a tecnologia para ‘participar’ da experiência, durante o pré-evento, o evento e, ainda, no pós-evento. Os organizadores estão respondendo com inovações que valorizam a capacidade de personalizar experiências, juntamente com formas de medir o engajamento resultante”.
Autenticidade
Quando se trata de eventos experimentais, incluindo viagens de incentivo, o relatório mostra uma mudança para experiências que parecem autênticas, no qual os viajantes podem mergulhar em um destino como os locais e não somente como turistas de luxo. Lado a lado com essa tendência, está crescendo o interesse por destinos fora dos roteiros mais populares, em comparação com as cidades de primeiro nível.
Isso levantou alguns problemas de segurança, com 42% dos viajantes submetidos a avaliações de risco, antes da viagem, como parte do processo de aprovação da ação – um aumento de 5% ano a ano.
Os incentivos socioambientais responsáveis também estão em alta para 2020, alimentados por essa próxima geração de participantes que veem a mudança climática como uma questão cada vez mais premente, de acordo com as análises da CWT M&E. Essas iniciativas sustentáveis incluem replantio de árvores e outros esforços para cuidar do meio ambiente – e deixam um legado duradouro mesmo após a conclusão de um evento.
Programas globais
À medida que os programas globais de eventos se tornam mais centralizados, novas tecnologias, como Inteligência Artificial e bots, estão transformando a maneira como esses programas são gerenciados em várias regiões e mercados. As organizações estão aproveitando a inovação para obter mais visibilidade, dados e feedback em tempo real. Visto que a tecnologia reduz os cronogramas e os tempos de resposta, o resultado é um processo simplificado que leva a uma melhor adoção e uma mudança de mentalidade nas reuniões.
Previsão regional
O relatório também inclui as projeções regionais da CWT M&E relacionadas aos custos por participante, prazos médios, duração da reunião, tamanho do grupo e gasto médio em alimentos e bebidas em 2020.
A CWT Meetings & Events entrega 38.500 projetos inovadores e de alta qualidade para clientes todos os anos – em todos os setores da indústria, globalmente. Nosso know-how criativo nos ajuda a oferecer eventos inspiradores e nossa experiência em logística garante serviços profissionais e aderentes às regras de compliance para eventos e viagens em grupo. Administramos seus programas de gerenciamento de reuniões estratégicas com um único objetivo: maximizar o retorno do seu investimento. A CWT Meetings & Events é a divisão de reuniões e eventos da CWT.
