Com essa funcionalidade, a CWT agora oferece a opção de reservar voos e hospedagem em mais um dos diversos canais do myCWT
São Paulo, 12 de março de 2020: A CWT, empresa de gestão de viagens B2B4E (Business to Business for Employees), introduziu à sua plataforma global myCWT a funcionalidade de reserva de passagens aéreas via web. Assim, a partir de agora os funcionários das empresas clientes podem reservar voos e hotéis através dos canais CWT web, aplicativo móvel, e-mail e telefone.
“Estamos muito contentes em anunciar esta novidade. É mais uma conquista em nosso objetivo de enriquecer a experiência de viagem dos funcionários de nossos clientes, em consonância com nossas três principais promessas de marca – simplificar as viagens, conectar para ampliar as possibilidades e avançar juntos”, diz Niklas Andreen, Diretor de Experiência do Viajante da CWT. “Nossos clientes nos pediram uma experiência de reserva complementar, semelhante à oferecida pelas OTAs, mas com os benefícios de estar dentro da política da empresa. Entregamos isso com um serviço de reserva rápido e fácil”.
Durante quatro meses de testes intensivos da versão beta com onze clientes, essa nova oferta foi recebida com elogios, preenchendo a necessidade apontada.
“Ficamos impressionados com a resposta positiva e vimos que os viajantes adotaram rapidamente esse conveniente canal de autoatendimento. Também notamos um aumento muito forte nas reservas de hotéis em conformidade com a política das empresas, provavelmente porque os colaboradores conseguiram reservar a viagem inteira em um só lugar”, comentou Andreen.
“Simplificar o processo de reserva é, obviamente, uma prioridade fundamental – mas nosso trabalho não termina aí. É igualmente importante que os viajantes possam entrar em contato conosco em diversos pontos de sua jornada, por meio de seu canal preferido. Nós adicionaremos novas funcionalidades à nossa plataforma myCWT em um futuro próximo, como a capacidade de cancelar voos via aplicativo móvel e web”, acrescentou.
A introdução de reservas de voos via web é uma das várias melhorias que a CWT está comprometida a implementar em 2020 para aperfeiçoar a experiência do viajante. A funcionalidade está disponível em 25 países1 e 13 idiomas2, e será implementada de maneira faseada para os clientes da CWT durante o ano de 2020.
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[1]Ásia-Pacífico: Austrália, Hong-Kong, Singapura. Europa: Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Holanda, Polônia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido. América Latina: Argentina, Brasil, Colômbia, México. América do Norte: Canadá, EUA.
²Chinês, Dinamarquês, Holandês, Inglês, Finlandês, Francês, Alemão, Italiano, Norueguês, Português, Russo, Espanhol, e Sueco.
A CWT é uma empresa de gestão de viagens Business-to-Business-for-Employees (B2B4E) na qual empresas e governos confiam para manter suas equipes conectadas. Operando em seis continentes, proporcionamos aos viajantes corporativos uma experiência impecável, segura e eficiente, combinando tecnologia inovadora com ampla expertise. Todos os dias, cuidamos de uma quantidade de viajantes suficiente para ocupar mais de 100.000 quartos de hotel, enquanto nossa divisão de eventos produz mais de 100 eventos a cada 24 horas.
