A imagem de uma empresa é um dos pontos mais importantes para o sucesso. É imprescindível trabalhar sempre para melhorar a forma como o público vê sua corporação, marca, produto ou serviço, e sempre buscar ser uma referência de segurança, qualidade e valores.
O público não irá engajar-se com sua marca ou adquirir seus produtos ou serviços se sua empresa tiver uma reputação ruim ou eles não confiem na qualidade das atividades fornecidas. Portanto, investir em um trabalho de relações públicas e na construção de uma boa reputação para sua companhia é uma das maneiras mais eficientes de aumentar sua credibilidade e suas vendas.
Existem diversas maneiras de melhorar a imagem da sua empresa, seja por meio das redes sociais, campanhas promovendo causas de apoio comum, pela experiencia do consumidor etc. Como especialistas nesses temas, nós, da Planin Comunicação, compartilhamos com você neste texto algumas maneiras de melhorar a forma como o público percebe sua empresa.
- Conecte-se com seu público e monitore o que é dito nas redes sociais: O primeiro passo para melhorar a imagem de sua empresa é saber aquilo que seu público-alvo quer e espera de você. Diferencie-se de seus concorrentes conectando-se com os stakeholders de maneira mais interativa e focada possível. Seja uma empresa que sabe exatamente o que os clientes querem. Poste conteúdos de qualidade com regularidade para que seu público veja que sua marca está engajada e preocupada com a experiência oferecida. Uma maneira de fazer isso é estar sempre atento às redes sociais e ao que é dito à respeito de sua empresa, tanto as postagens boas, quanto – e especialmente – as ruins. Outra maneira de saber como o público percebe a imagem da companhia é por meio de pesquisas em redes sociais.
- Adote medidas sustentáveis: As pessoas estão cada vez mais conscientes do impacto que elas causam no meio ambiente e das consequências que podem ocorrer caso elas não façam algo para mudar o cenário atual. Por isso, o público procura, cada vez mais, empresas que tenham práticas sustentáveis e façam campanhas em defesa da natureza. Uma pesquisa da Nielsen relatou que 66% dos consumidores globais estariam dispostos a pagar mais caro para marcas sustentáveis. Além de aumentar suas vendas e seu lucro, práticas em defesa do meio ambiente podem melhorar a imagem de sua empresa e reduzir custos, como contas de luz e diminuir suas pegadas de carbono.
- Melhore a experiência do consumidor: A experiência do consumidor é o que vai determinar o que ele pensa sobre sua empresa e como ele vai passar essa percepção para os outros. Se o cliente estiver satisfeito, a imagem da sua empresa automaticamente estará melhor. Tente sempre facilitar ou melhorar a experiência do público, ouvindo suas críticas e tentando mudar aquilo que não está performando bem. Dentro da experiência do consumidor, um ponto importante é a maneira como ele é tratado nas interações com sua empresa. Tenha uma equipe preparada para prover a melhor assistência o mais rapidamente possível, sempre prestando atenção em canais de comunicação e no que é dito nas redes sociais e telefonemas de consumidores.
Se você deseja turbinar a reputação de sua empresa com a ajuda da comunicação, fale com a gente. Os especialistas da Planin Comunicação podem ajudá-lo nessa jornada.
Esse texto foi produzido pela equipe da Planin Comunicação, com participação de Artur Scaff
Foto: Andrea Piacquadio no Pexels
