Verint participa do Seminário Call Center IP + CRM 2013

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                A Verint (NASDAQ: VRNT), uma das maiores empresas de software do mundo, anuncia sua participação na edição 2013 do Seminário Call Center + CRM, que acontece nos dias 24 e 25 de junho, em São Paulo. Este ano, o evento tem  como foco a exposição e o debate de ideias e soluções para um setor que hoje é alvo de muitas criticas e passa por grandes transformações e desafios, tanto do ponto de vista de gestão como de tecnologia.
                No segundo dia do evento, às 11h, Cecília Teixeira, Solution Engineer da Verint Enterprise Intelligence Solutions, ministrará uma palestra sobre “Orientação personalizada das interações com o cliente em tempo real”, na qual falará sobre as novas ferramentas que estão disponíveis para auxiliar as empresas na análise das interações com os clientes por meio de uma ampla variedade de canais.
            Para a executiva, os insights dos clientes podem levar a um melhor script do agente, coaching, treinamento e análise das interações. “Conhecimentos adquiridos por meio de uma ferramenta podem ajudar a otimizar os processos em toda a empresa, especialmente no contact centers”, diz Cecília.
            Essa é a 8ª edição do evento, que está sempre focado em questões de recursos humanos e infraestrutura do setor, uma vez que a competição pela conquista do cliente exige que as empresas tenham equipes preparadas e motivadas a proporcionar um serviço com a melhor qualidade para o consumidor e maior retorno para o negócio.

 ANOTE EM SUA AGENDA – Seminário Call Center + CRM 2013

Data: 24 e 25 de junho

Horário: das 8h30 às 18h
Local: Rua da Paz, 1431 – Santo Amaro – SP
Palestra: 25 de junho, às 11:00 hs – Orientação personalizada das interações com o cliente em tempo real -– Cecília Teixeira

Sobre a Verint Enterprise Intelligence Solutions

            A Verint® Enterprise Intelligence Solutions™ ajuda organizações de todos os portes a coletarem e analisarem dados das interações com os clientes, e as tendências em vários canais, melhorarem o desempenho e otimizarem a experiência do cliente. A gama de soluções inclui o pacote Impact 360® Workforce Optimization™ e o software Voice of the Custumer, que são recursos estratégicos para que as empresas aumentem a satisfação e a fidelidade dos clientes, melhorem seus produtos e serviços, reduzam os custos operacionais e gerem receita.

 Sobre a Verint Systems

            A Verint® (NASDAQ: VRNT) é líder mundial em soluções de Actionable Intelligence®. Sua família de Enterprise Intelligence Solutions™ e Security Intelligence Solutions™ ajuda as organizações fazerem com que os Big Data seja utilizável utilizando a capacidade de coletar, analisar e agir sobre grandes volumes de fontes de informação ricas, complexas e, muitas vezes, subutilizadas, tais como voz, vídeo e texto não-estruturado. Com as soluções e os serviços de valor agregado da Verint, organizações de todos os portes podem tomar decisões mais oportunas e eficazes. Hoje em dia, mais de 10 mil organizações em 150 países, inclusive mais de 80% das empresas da Fortune 100, contam com as soluções da Verint para melhorar o desempenho das empresas e fazer do mundo um lugar mais seguro. Com sede em Nova Iorque, a Verint tem escritórios em todo o mundo e uma ampla rede mundial de parceiros. Saiba mais em www.verint.com.