A Verint (NASDAQ: VRNT), uma das maiores empresas de software do mundo, anuncia sua participação no Congresso Internacional de Gestão de Cliente 2013, o CIC Brasil, que acontece nos dias 3 e 4 de julho (Quarta e Quinta-feira), em São Paulo. Este ano, o evento tem como tema central o engajamento com o cliente.
No segundo dia, às 14h, a Verint apresentará um caso de cliente, ministrada por Gigi Gonyea, gerente de Voice of the Customer do Banco de Montreal, mostrando a implementação e resultados obtidos com a ferramenta de Speech Analytics da Verint.
Durante o CIC, serão apresentados exemplos de casos de relacionamento com os clientes bem sucedidos, surgidos nos EUA e espalhados pelo mundo, pelos países líderes da América Latina e sua adaptação à cultura brasileira. Atualmente, o CIC é considerado um medidor para o mercado quando o assunto é desenvolvimento questionamento e posicionamento estratégico de gestão de clientes.
ANOTE EM SUA AGENDA – CIC Brasil 2013
Data: 3 e 4 de julho (Quarta e Quinta-feira)
Horário: das 8h30 às 17h
Local: Hotel Maksoud Plaza – Alameda Campinas, 150, Bela Vista – SP
Palestra: 4 de julho (Quinta-feira), às 14h00 – Cases Internacionais – O Poder do “Speech Analytics” -– Gigi Gonyea
Sobre a Verint Enterprise Intelligence Solutions
A Verint® Enterprise Intelligence Solutions™ ajuda organizações de todos os portes a coletarem e analisarem dados das interações com os clientes, e as tendências em vários canais, melhorarem o desempenho e otimizarem a experiência do cliente. A gama de soluções inclui o pacote Impact 360® Workforce Optimization™ e o software Voice of the Custumer, que são recursos estratégicos para que as empresas aumentem a satisfação e a fidelidade dos clientes, melhorem seus produtos e serviços, reduzam os custos operacionais e gerem receita.
Sobre a Verint Systems
A Verint® (NASDAQ: VRNT) é líder mundial em soluções de Actionable Intelligence®. Sua família de Enterprise Intelligence Solutions™ e Security Intelligence Solutions™ ajuda as organizações fazerem com que os Big Data seja utilizável utilizando a capacidade de coletar, analisar e agir sobre grandes volumes de fontes de informação ricas, complexas e, muitas vezes, subutilizadas, tais como voz, vídeo e texto não-estruturado. Com as soluções e os serviços de valor agregado da Verint, organizações de todos os portes podem tomar decisões mais oportunas e eficazes. Hoje em dia, mais de 10 mil organizações em 150 países, inclusive mais de 80% das empresas da Fortune 100, contam com as soluções da Verint para melhorar o desempenho das empresas e fazer do mundo um lugar mais seguro. Com sede em Nova Iorque, a Verint tem escritórios em todo o mundo e uma ampla rede mundial de parceiros. Saiba mais em www.verint.com.
