Reconhecimento destaca foco no consumidor e liderança em soluções de Otimização de Engajamento do Cliente
A Verint® Systems Inc., uma das maiores empresas de software do mundo, comemora a conquista do prêmio Produto Líder na América Latina, concedido pela Frost & Sullivan, líder global em consultoria e análise. A Verint foi destaque no segmento de Contact Centers com prêmio concedido em cerimônia em Miami (Estados Unidos) para sua plataforma de Otimização do Engajamento do Cliente™, capaz de analisar os cliente, gerenciar engajamento e otimizar a força de trabalho.
“A Verint oferece uma plataforma integrada com sua solução de Otimização do Engajamento do Cliente, ajudando organizações numa oferta completa de serviços. Parabenizamos a empresa e acreditamos que ela esteja investindo em recursos importantes para continuar sua forte trajetória de crescimento na América Latina”, afirma Maiara Paula Munhoz, Analista Sênior de Indústria e Comunicações Empresariais para a América Latina da Frost & Sullivan.
O prêmio reconhece empresas que mantêm consistentemente altos padrões de produto ou serviço de qualidade e inovação, permitindo-lhes formar relacionamentos profundos com seus clientes. Além disso, ele analisa líderes inovadores que prosperaram sob crescente intensidade competitiva e demandas mais exigentes do cliente, em uma era de mudança econômica.
“Os valores fundamentais da Verint dizem muito sobre a empresa. Os clientes são considerados o foco principal, e os funcionários desempenham um papel essencial, contribuindo para experiências de sucesso. O compromisso da empresa em fornecer à indústria soluções com visão de futuro, em conjunto com seu crescimento holístico e por meio de aquisições, amplia ainda mais a liderança de mercado da companhia”, diz a executiva.
