Verint desenvolverá operações de Back-Office para empresa líder em serviços farmacêuticos

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Suíte unificada de software ajuda as empresas melhorarem produtividade, desempenho da força de trabalho e atendimento aos clientes

 A Verint (NASDAQ: VRNT), uma das maiores empresas de software do mundo, anuncia que sua solução Impact 360® for Back-Office Operationsfoi adquirida por uma das companhias líderes do mercado de serviços farmacêuticos. A soluçãofoi projetada para auxiliar as empresas a conseguirem mensurar a eficiência das suas áreas de operações administrativa. Inclui recursos de gestão da força de trabalho, adesão, análise de desktops e de processos, propagação de dados,  diretrizes de processos e funcionalidades de gestão.

A companhia  de operações farmacêuticas oferece suporte aos seus parceiros aceitando pedidos de receitas via web, fax e e-mail. Contudo, a empresa necessitava de uma fonte de informações única e confiável para conseguir mensurar a eficiência e produtividade das solicitações realizados por meio de seu sistema. Ao utilizar a amplo software de otimização da força de trabalho da Verint, a organização pôde aumentar a eficácia das operações farmacêuticas e se beneficiar de uma solução que foi projetada para melhorar a qualidade, produtividade e a consistência dos processos, além de reduzir os custos com recursos e processamento.

O Impact 360 for Back-Office Operations ajuda a automatizar e simplificar muitas atividades administrativas, além de oferecer informações sobre os dados dos processos das operações e as atividades dos colaboradores. Ao utilizar as análises de Desktop e os recursos de gestão do desempenho oferecidos pela solução, a companhia pode estabelecer parâmetros para os processos atuais e monitorá-los para conseguir melhorias contínuas.

Além disso, a empresa consegue se beneficiar da capacidade de capturar dados dos novos sistemas administrativos para criar um modelo abrangente e fazer o rastreamento dos níveis de serviços de navegação. Dessa forma, os gerentes podem fazer uso de análises avançadas do Impact 360 para avaliar padrões do fluxo de trabalho, utilizar os computadores por parte dos colaboradores, rastrear a adesão às programações e identificar e corrigir atividades que possam prejudicar a capacidade dos profissionais de cumprir os pedidos farmacêuticos de acordo com o plano estabelecido.

“Estamos muito satisfeitos em poder trabalhar com uma das empresas líderes do setor, que leva sua operação para um novo nível com inteligência em seus processos de Back-Office, impactando diretamente nos resultados de seus negócios”, diz Steve Weller, vice-presidente sênior para as Américas da Verint Enterprise Intelligence Solutions.

Sobre a Verint           

            A Verint é líder mundial em soluções de Actionable Intelligence® e serviços de valor agregado. Seu extenso portfólio de Enterprise Intelligence Solutions ™ e Security Intelligence Solutions ™ auxilia organizaçõesde todo mundo a capturarem e analisarem  informações complexas e de fontes de informação subutilizada –  como voz, vídeo e texto não estruturado – para permitir decisões mais efetivas e em melhor tempo. Mais de 10.000 empresas em 150 países, sendo  cerca de 85% da Fortune 100, usam as soluções Verint para aprimorar a performance empresarial. Com sede em Nova Iorque e membro do índice Russel 3000, a Verint tem escritórios em todo o mundo e uma extensa rede global de parceiros. Conheça mais no site: www.verint.com

PLANIN Worldcom – Assessoria de Imprensa da Verint

Angélica Consiglio e equipe – tel. (11) 2138-8900 – www.planin.com
Contatos: Ligia de Azevedo, Raquel Cruz – (11. 2138-8907 )
Email: [email protected]

Para informações detalhadas sobre esses fatores de risco, consulte nosso site (www.verint.com) ou acesse o Relatório Anual no Formulário 10-K (http://www.verint.com/corporate/misc/Form_10-_for_the_Year_Ended_January_31_2012_.pdf) para o ano fiscal, encerrado em 31 de janeiro de 2012, e outros arquivamentos que fazemos com o SEC.