Verint anuncia parceria global estratégica com a Unify

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Parceria vai ampliar o alcance das soluções de otimização da força de trabalho em ambientes

de Contact Center Empresarial

A Verint® Systems Inc., uma das maiores empresas de software do mundo, anuncia sua parceria global estratégica com a Unify, uma das principais empresas de software e serviços de comunicação empresarial. O relacionamento amplia o alcance e a disponibilidade das soluções Verint Workforce Optimization™ (WFO) para contact centers empresariais ou centrais de Customer Engagement em termos globais.

Em janeiro de 2014, a Unify anunciou a escolha da Verint como parceira de uma aliança estratégica global. Após formalizarem sua parceria em agosto de 2014, as empresas se concentraram em estratégias conjuntas de chegada ao mercado (go-to-market) que alavancam a presença da Unify nas empresas e a liderança da Verint no mercado de WFO. Com a associação, a Unify revenderá as soluções de Otimização da Força de Trabalho da Verint, tornando a tecnologia ainda mais disponível mundialmente. Além disso, a Verint trabalhará com a Unify no desenvolvimento conjunto de recursos estratégicos projetados para ajudar os clientes de contact centers da Unify a alcançarem todo o seu potencial.

“Como líderes reconhecidos em otimização da força de trabalho e do Customer Engagement, damos as boas-vindas para a entrada das soluções da Verint em nosso portfólio, e buscamos iniciativas estratégicas que vão impulsionar o sucesso de nossos clientes”, diz Stephen Feldman, Diretor de gestão de produtos para contact centers da Unify.

Ao fornecer pacotes de produtos de alto valor, seja diretamente ou por meio de parceiros, a Unify oferece aos clientes capacidades, como voz via IP, colaboração Web, vídeoconferência, mobilidade e soluções para contact centers, que maximizam a infraestrutura existente, os processos de negócio e a produtividade. A Unify alavanca soluções que trabalham em praticamente todos os canais de comunicação e dispositivos – desk phone, smartphone, tablet, desktop ou laptop.

“A Verint está muito satisfeita por entrar nesse relacionamento que amplia nossa presença na indústria, aumenta a disponibilidade da tecnologia por meio de um ecossistema de parcerias de classe mundial, e pode dar um acesso ainda maior aos clientes que se beneficiarão das soluções e serviços da Unify e da Verint”, afirma Oren Stern, Vice-Presidente sênior de estratégia de produtos para Enterprise Intelligence Solutions™ da Verint.

Sobre a Verint Systems

A Verint® (NASDAQ: VRNT) é líder mundial em soluções de ActionableIntelligence®. Sua família de Enterprise IntelligenceSolutions™ e Security IntelligenceSolutions™ ajuda as organizações fazerem com que o Big Data se torne utilizável ao permitir a colata de informações, análise e ação sobre grandes volumes de fontes de informações ricas, complexas e, muitas vezes, subutilizadas, tais como voz, vídeo e texto não-estruturado. Com as soluções e os serviços de valor agregado da Verint, organizações de todos os portes podem tomar decisões mais oportunas e eficazes. Hoje em dia, mais de 10 mil organizações em 150 países, inclusive mais de 80% das empresas da Fortune 100, contam com as soluções da Verint para melhorar o desempenho das empresas e fazer do mundo um lugar mais seguro. Com sede em Nova Iorque, a Verint tem escritórios em todo o mundo e uma ampla rede mundial de parceiros. Saiba mais em www.verint.com.

Sobre a Unify

A Unify é uma das líderes mundiais em software e serviços de comunicação, oferecendo soluções integradas de comunicação a aproximadamente 75% das empresas da Fortune Global 500. Nossas soluções unificam múltiplas redes, dispositivos e aplicações em uma plataforma fácil de usar que permite que as equipes se engajem em conversas ricas e significativas. O resultado é uma transformação na forma com que as empresas se comunicam e colaboram, e que amplifica o esforço coletivo, energiza os negócios e melhora o desempenho da empresa. A Unify tem uma forte tradição/herança em confiabilidade dos produtos, inovação, padrões abertos e segurança.

www.unify.com/us