De acordo com o Gartner, as vendas mundiais de software como serviço (SaaS) no mercado de aplicações empresariais deve superar a quantia de US$ 8,5 bilhões em 2010, o que representa um aumento de 14,1% frente aos US$ 7,5 bilhões registrados em 2009. Após uma década de uso, esta modalidade de comercialização de software em que as organizações pagam apenas pela utilização das aplicações, sem ter que adquirir licenças ou investir em infraestrutura para sua implementação, tem crescido, principalmente, na área de gestão do relacionamento com o cliente (CRM). No ano passado, 24% da receita total com vendas do mercado de CRM foi gerada com SaaS. O Gartner prevê que este número chegue a 26% em 2010.
* O Gartner publicou um relatório especial sobre Cloud Computing e SaaS, que analisa as duas tecnologias. O acesso é livre e ele está disponível no site: www.gartner.com/cloud-computing?cm_mmc=Press%20Release-_-Research%20Roadmap-_-Cloud%20Computing-_-Cloud%20SAAS.
