Tokio Marine investe na melhoria de sistemas, produtos e serviços

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Companhia facilita o dia a dia de seus parceiros de negócios por meio de diversas ações

A Tokio Marine, subsidiária de uma das maiores seguradoras do mundo, está concluindo uma série de melhorias para facilitar o cotidiano de seus mais importantes parceiros: os Corretores e as Assessorias. A Companhia investiu no projeto “Erro Zero Atraso Zero” para aprimorar seus serviços e produtos, além de simplificar seus processos.

Entre as melhorias implantadas durante este ano, estão as novidades no Kit de Cálculo, que conta agora com aceitação e precificação online, simplificação de informação da proposta, inclusão de novos produtos e melhoria na recepção eletrônica da proposta. Com essas mudanças, o processo de cotação é muito mais simples e rápido.

Ainda em 2010, a Tokio Marine aprimorou o endosso de substituição na web, que teve suas telas simplificadas e passou a gerar propostas em PDF. A renovação de seguro também foi reformulada e o Corretor tem à disposição o boleto da primeira parcela, flexibilidade para alteração de renovação, transmissão automática e validação da aceitação e preço no momento do cálculo. Além disso, os Corretores recebem um mapa completo de renovações, que apresenta as propostas aceitas e as recusadas. Por fim, o Segurado recebe automaticamente uma carta sobre a renovação de seu seguro, facilitando o trabalho do Corretor.

No produto Vida em Grupo, o prazo de emissão de apólice foi reduzido de 25 para apenas cinco dias, regras no sistema foram corrigidas e o faturamento foi aprimorado. Já em relação aos Serviços, a Tokio Marine incluiu a assistência 24 horas para as propostas emitidas, mas ainda em processo de emissão; flexibilizou as formas de pagamento; e fez algumas melhorias no Portal do Corretor, que está mais rápido e funcional.

As mudanças não param aqui. No próximo ano, a Tokio Marine seguirá investindo em melhorias nos processos de cotação, aceitação, emissão, endosso, renovação e serviços. Para saber mais sobre as melhorias já implementadas e acompanhar as previstas para 2011, acesse o Corretor News, localizado na área de Corretores do website da Tokio Marine (www.tokiomarine.com.br).