André Prevedel, Diretor de Inovação e Tecnologia da Liq, é destaque em painel que aborda sobre a versatilidade dos Bots
A Liq, principal empresa de Customer Experience do Brasil, anuncia sua participação no Seminário Bots e IA, que acontece no dia 26 de março, em São Paulo. Promovido pelo Grupo Padrão, o evento apresentará uma série de palestras sobre como o avanço da tecnologia está potencializando a humanização das relações de consumo.
Entre os painéis programados, destaque para o debate “Toda a versatilidade dos Bots: usos, aplicações e ideias que fazem essas inovações mudarem tudo”, com a participação de importantes profissionais do mercado de TI e relacionamento, incluindo a presença de André Prevedel, diretor de Inovação e Tecnologia (CIO) da Liq. No debate, Prevedel e outros executivos discutirão os avanços no desenvolvimento e aplicabilidade dos Bots no mercado e como o uso das ferramentas digitais e novas tecnologias podem ajudar as companhias a alcançarem melhores resultados e a satisfação do público.
“A transformação digital, com a ampla automação dos processos e dos canais de relacionamento entre marcas e clientes, tem exigido atendimentos cada vez mais personalizados, contextualizados e inteligentes. A relação homem-máquina é, nesse sentido, um componente essencial para tornar esse trabalho mais eficiente e assertivo. É fundamental conhecer e avaliar conceitos como Bots, Machine Learning, Analytics e Inteligência Artificial para entender quais serão as ferramentas que construirão o futuro dos serviços”, afirma.
Com sólida experiência em Tecnologia da Informação, Prevedel é graduado em Administração de Empresas, com MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas (FGV). Há mais de 25 anos no mercado de Tecnologia, o executivo é reconhecido como um dos principais profissionais do setor, com passagens por empresas de tecnologia líderes de mercado no País.
