A Verint (NASDAQ: VRNT), uma das maiores empresas de software do mundo, anuncia que uma das principais instituições de serviços financeiros do mundo implementa sua solução Impact 360® for Retail Financial Services™, que inclui um conjunto robusto de software e serviços unificados para previsão, programação e gestão de folgas e licenças de colaboradores. A organização planeja que a solução da Verint contribua para obter eficiência com uma abordagem mais prática e automatizada para a produtividade e o desempenho de agências/sucursais.
“Estamos felizes por mais essa conquista, pois uma das principais instituições financeiras do mundo optou pela solução da Verint, Impact 360® for Retail Financial Services™”, afirma a gerente geral de operações estratégicas da Verint Enterprise Intelligence Solutions™, Nancy Treaster.
A implementação do Impact 360® for Retail Financial Services™ na instituição de serviços financeiros possibilitou um aumento em seus investimentos, além de oferecer suporte ainda maior à sua meta de combinar informações de diferentes sistemas e áreas, de múltiplas centrais de serviços bancários, e departamentos de serviço aos clientes para obter uma abordagem mais centralizada das operações e garantir o envolvimento dos parceiros. A solução da Verint também capacita a empresa para aumentar sua eficiência operacional nas sucursais em todos os Estados Unidos.
O Impact 360® oferece às empresas serviços automatizados de programação, integrados com as previsões de volume de tráfego e clientes para alinhar os recursos de forma precisa em relação às exigências de seus parceiros. As sucursais da instituição de serviços financeiros podem programar a quantidade correta de pessoas com suas respectivas habilidades, para atender em determinados períodos e de acordo com a demanda prevista, a disponibilidade de funcionários, os padrões anteriores de programação e outros atributos.
Como a solução da Verint é totalmente baseada no modelo web, oque possibilita a programação remota das filiais onde podem gerenciar localmente as preferências dos funcionários em relação às horas de trabalho, folgas, períodos dos turnos e intervalos de trabalho, além de gerenciar os recursos dos colaboradores compartilhados em múltiplos locais. Também podem se beneficiar da capacidade de atualizar programações para alterar e equilibrar as exigências corporativas com as metas locais de serviços, bem como acomodar as necessidades específicas de programação de cada sucursal de forma mais rápida e eficaz.
“Como sempre, a Verint está comprometida em fornecer soluções exclusivas e alinhadas ao valor de nossos clientes, para uma série de ambientes, incluindo o setor bancário. A combinação de automação, inteligência operacional e de recursos e otimização de processos tem um papel cada vez mais importante no aprimoramento do envolvimento, da lealdade e do valor dos parceiros – ajudando as organizações a se destacarem e ganharem a dianteira em seus mercados altamente competitivos”, diz Nancy Treaster.
Sobre a Verint
A Verint é líder mundial em soluções de Actionable Intelligence® e serviços de valor agregado. Seu extenso portfólio de Enterprise Intelligence Solutions ™ e Security Intelligence Solutions ™ auxilia organizações de todo mundo a capturarem e analisarem informações complexas e de fontes de informação subutilizada – como voz, vídeo e texto não estruturado – para permitir decisões mais efetivas e em melhor tempo. Mais de 10.000 empresas em 150 países, sendo cerca de 85% da Fortune 100, usam as soluções Verint para aprimorar a performance empresarial. Com sede em Nova Iorque e membro do índice Russel 3000, a Verint tem escritórios em todo o mundo e uma extensa rede global de parceiros. Conheça mais no site: www.verint.com
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