Informatica Corporation recebe melhor nota em pesquisa TNS pelo sétimo ano consecutivo

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Prêmio destaca os ganhadores nos quesitos Qualidade Geral dos Produtose Suporte ao Cliente

          A Informatica Corporation (Nasdaq:INFA), fornecedora líder e independente de soluções de software  de integração de dados, foi reconhecida pela empresa de pesquisa independente TNS, líder global em insight e informação, pelo sétimo ano consecutivo, como a vencedora na categoria Fidelização de Clientes da pesquisa Data Integration Customer Satisfaction 2012.
             De acordo com o resultado da pesquisa, 93% dos clientes da Informatica Corporation afirmam ter interesse em adquirir novamente os produtos da empresa. Além disso, 87% das instituições entrevistadas reconhecem a empresa como líder em tecnologia no setor, e 92% indicam que suas soluções são consistentes, bem como sua estratégia de TI a longo prazo.
           “Mais uma vez, a Informatica Corporation obteve as notas mais altas em Fidelização de Clientes, e por sete anos consecutivos nossos clientes nos elegeram o fornecedor de dados líder entre seus pares”, afirma Ansa Sekharan, vice-presidente sênior global de Suporte ao Cliente da Informatica Corporation. “Nosso investimento contínuo e o compromisso com o sucesso de nossos clientes resultou na capacidade deles maximizarem seu retorno sobre dados, atingindo seus objetivos de negócios e acelerando o prazo para a obtenção de resultados”.
           Para constituir parte da sua pesquisa anual sobre relacionamento com o cliente, a TNS entrevistou clientes de fornecedores de produtos de integração de dados. A pesquisa mede a satisfação do cliente em diversas categorias para determinar a posição de cada fornecedor em cada área. Os clientes compartilham sua visão e suas percepções sobre os fornecedores, com base em diversos atributos e medidas. Eles responderam perguntas sobre áreas, como Intenção de nova compra, referência positiva e intenções de compra no mesmo nível ou superior.
           Estas medidas são combinadas para formar o ProCLI (Customer Loyalty Index), ou pontuação de fidelização. Entre os atributos atrelados à Fidelização dos Clientes está valor, qualidade geral do produto e suporte ao cliente.

 

Avanços da Informatica Corporation em engajamento com o cliente: