Pesquisa realizada com mais de 2.800 CIOs será apresentada no Symposium/ITxpo 2014
À medida que as tecnologias e tendências colocam a digitalização no foco central dos negócios, os CIOs têm a oportunidade de se tornarem líderes digitais. A constatação é do Gartner 2015 CIO Agenda, pesquisa global realizada com 2.800 CIO pelo Gartner, Inc., líder mundial em pesquisa e aconselhamento sobre tecnologia.
O estudo mostra que executivos estão conscientes que precisam mudar para ter sucesso no mundo de novas empresas digitais. Dos entrevistados, 75% reconhecem que precisam adaptar seu estilo de liderança nos próximos três anos.
Os 2.800 CIOs respondem, juntos, por mais de US$ 397 bilhões em orçamentos de TI em 84 países. O relatório ‘Flipping to Digital Leadership: The 2015 CIO Agenda’ (em português: Lançando a Liderança Digital) representa uma análise abrangente das oportunidades de negócios digitais e indica as ameaças para as estratégias dos executivos da área.
“Agarrar a oportunidade digital e melhorar o desempenho de TI não é suficiente. A digitalização não é mais um fator secundário – ela está no centro do palco e está mudando todo o jogo. Agora, os CIOs têm uma oportunidade única, mas precisam mudar suas práticas de liderança”, afirma Dave Aron, Vice-Presidente e Gartner Fellow.
A última pesquisa do Gartner —‘Taming the Digital Dragon: The 2014 CIO Agenda’ (em português: Domando o Dragão Digital) — explorou a chegada da terceira era da TI Empresarial, na qual as informações e a tecnologia fizeram uma contribuição diferente para os negócios, menos ligada à eficiência e à eficácia dos processos internos do que à viabilização da criação de novos produtos, serviços e modelos de negócio. Pouco menos que um ano depois, a terceira era chegou, e, cada vez mais, a digitalização está determinando quem são os vencedores e os perdedores em todas as indústrias.
“Isto não é apenas uma história de alguma grande empresa ou startup hightech do setor privado. A digitalização está mudando todos os tipos de empresas e organizações públicas. Na maioria das vezes, essas transformações representam grandes oportunidades e desafios aos CIOs, assim como para os setores de TI. A digitalização não é somente uma forma de conseguir uma vantagem competitiva, mas, também, de oferecer a capacidade de transformar desvantagens em vantagens”, diz Aron.
De acordo com o Gartner, 89% dos CIOs concordam que, além das boas vantagens que a digitalização traz, o mundo digital apresenta novos níveis de riscos, muito diferentes, e 69% responderam que a disciplina da gestão de riscos não está correspondendo. Portanto, os executivos precisam analisar, juntamente com a empresa e os líderes das áreas, se a gestão dos riscos está se adaptando na velocidade necessária.
A melhor notícia para os CIOs é que, apesar do aumento das funções, como ‘chief digital officer’ (em português: diretor digital), eles não estão condenados a ser observadores da evolução digital. De acordo com o estudo, 41% dos CIOs se reportam aos seus CEOs. O dado representa a chegada a um dos mais altos níveis jamais alcançados, um resultado da narrativa digital que ganha espaço na sala da diretoria e no comitê executivo. Uma evidência ainda maior da oportunidade dos CIOs é que a pesquisa revela que os CEOs esperam que eles liderem o impacto digital durante esse período de transição.
Conforme a pesquisa anterior, os orçamentos de TI não estão crescendo muito. A média dos investimentos no setor vai aumentar apenas 1% entre 2014 e 2015. Os CIOs estimam que 79% dos gastos com TI estarão ‘dentro’ do orçamento (pouco acima do ano passado), mas grande parte da inovação digital pode e será financiada fora dos gastos planejados.
Talvez, a maior dificuldade, quando se trata da oportunidade digital para os CIOs, seja o fato de que a disciplina de TI da maioria das empresas tenha desenvolvido uma série de comportamentos e crenças durante muitos anos, que são inapropriados para explorar as oportunidades digitais e responder às ameaças digitais. A maioria das empresas ainda pensa em inovação em termos de paradigma tecnológico. Se isso continuar, a oportunidade digital poderá ser perdida. A liderança digital significa mudar o enfoque, o legado para digital, assumindo que todas as soluções sejam baseadas na Nuvem, projetadas para serem móveis e altamente contextualizadas, além de procurar explorar dados não estruturados e fazer experimentos com base em dados.
A maioria das empresas e seus CIOs concentram-se desproporcionalmente no que pode ser medido mais facilmente (por ex.: os custos de TI), em vez de se concentrarem no que é mais valioso, ou no que requer mais atenção (por ex.: o valor de desenvolver uma capacidade digital) – outra situação que deve mudar.
“Durante a segunda era da industrialização de TI, os líderes das pessoas enfatizaram a precisão, a disciplina e um controle rígido”, diz Graham Waller, Vice-Presidente e Sócio-Executivo do Gartner Executive Programs. “Portanto, por natureza e aprendizado, os CIOs evoluíram para se tornarem líderes pragmáticos baseados no controle. Considerando-se as características da nova era digital, essa tendência é perigosa. Os CIOs precisam inverter seu estilo para serem mais voltados à imaginação e inspirados”.
Os resultados apontam que os CIOs já sabem disso. A pesquisa indica que 73% dos CIOs pesquisados mudaram seu estilo de liderança nos últimos três anos e 75% precisam mudar seus estilos nos próximos três anos de liderança de ‘primeiro controlar’ para ‘primeiro ter visão’.
“Ser um líder digital poderoso e um influenciador leva tempo e os CIOs precisam dedicar tempo sendo líderes digitais”, diz Aron. “Administrar uma organização de TI é um trabalho complexo e, quando comparamos as pesquisas do Gartner sobre CIOs de 2011 e 2015, descobrimos que o CIO está gastando mais tempo para cuidar do setor de TI – 5% a mais ou um dia extra por mês. Porém, os dados das pesquisas também nos mostram que, se tudo ficar como está, os CIOs com maior desempenho como líderes de TI dedicam muito menos tempo ao setor de TI e delegam a liderança de algumas unidades de negócio. Isso proporciona a eles uns 5% de ‘bônus de tempo’, ou um dia por mês, para tratar com a diretoria, a alta gerência e com os clientes externos”, afirma.
Sobre o Gartner Symposium/ITxpo
O Gartner Symposium/ITxpo é o mais importante encontro de CIOs e executivos seniores de TI. O evento traz conteúdo independente e objetivo com a autoridade do líder mundial em pesquisa e aconselhamento sobre tecnologia e fornece acesso às mais recentes soluções dos principais provedores de tecnologia. O Symposium/ITxpo anual do Gartner é um componente essencial dos esforços de planejamento dos participantes. Eles contam com insights sobre como suas empresas podem utilizar a tecnologia para atender os desafios dos negócios e aprimorar a eficiência operacional. Para mais informações: http://www.gartner.com/br/symposium.
Sobre o Gartner
O Gartner, Inc. (NYSE: IT) é líder mundial no fornecimento de pesquisas e aconselhamento na área de tecnologia da informação. Fornece análises de TI necessárias para seus clientes fazerem as escolhas certas todos os dias. De CIOs e diretores de TI em corporações e agências governamentais a líderes em empresas de alta tecnologia e telecomunicações, passando por investidores deste mercado, o Gartner é parceiro indispensável para mais de 14.000 companhias diferentes. Por meio do Gartner Research, Gartner ExecutivePrograms, Gartner Consulting e Gartner Events, trabalha com cada cliente para pesquisar, analisar e interpretar o negócio de TI dentro do contexto de seu papel individual. Fundado em 1979, o Gartner tem sede em Stamford, Connecticut, e possui 6.400 associados, sendo mais de 1.480 analistas de pesquisa e consultores, e clientes em 85 países. No Brasil, o Gartner está presente com três unidades: Gartner Research, que oferece pesquisas e aconselhamento para profissionais, fornecedores e investidores de TI, ExecutivePrograms, grupo de CIOs alimentado pelo conteúdo Gartner com mais de 3 mil membros em todo o mundo; e Eventos, com conferências e Symposium anuais. Para obter mais informações, visitewww.gartner.com.
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