A América do Norte será responsável pelo crescimento da receita de software como serviço em 2011. De acordo com estudo do Gartner, líder mundial em pesquisa e aconselhamento de TI, o faturamento mundial de SaaS (Software como Serviço) deverá atingir US$ 12,1 bilhões em 2011, o que representa um aumento de 20,7% em relação aos US$ 10 bilhões registrados em 2010. A América do Norte deverá ser responsável por 63,6% do faturamento mundial ainda este ano e até o final de 2015 sua participação representará 60,8% da receita total.
Segundo os analistas do Gartner, que apresentarão pesquisas sobre o tema no Gartner Symposium ITxpo 2011, a maior conferência do Gartner no País e que acontecerá de 25 a 27 de outubro (SP), a adesão pela compra de programas como serviço tem sido impulsionada pela constante supervisão sobre os orçamentos de TI, pelo crescimento das comunidades que desenvolvem PaaS (Plataforma como Serviço) e também pelo interesse na computação em nuvem. O uso do SaaS varia conforme os mercados, regiões e países, mas o custo total de propriedade (TCO) é um fator primário na Europa, Oriente Médio e África (EMEA), ao passo que a facilidade e a velocidade da implementação são os principais motivos para escolher o software como serviço na região Ásia/Pacífico e América do Norte.
A América do Norte, especificamente os Estados Unidos, representa a maior oportunidade de SaaS, sendo o mais sólido dos mercados. O faturamento nesta região deverá totalizar US$ 7,7 bilhões em 2011, um aumento de 18,7% em relação aos US$ 6,5 bilhões em 2010. A previsão para o faturamento de SaaS na localidade é de US$ 12,9 bilhões em 2015.
Na região, a facilidade e a velocidade da implementação são motivos primários para a aquisição de SaaS, seguidos pelo baixo TCO (Total Cost Ownership). A América do Norte considera os gastos de capital limitados o fator mais importante. Assim como em outras localidades, o CRM (Customer Relationship Management) apresenta o maior nível de uso de programas como serviço entre aplicações empresariais, ao passo que o uso de conferência web, e-learning e reservas para viagens apresentam níveis mais elevados neste continente do que em outros.
Na Europa Ocidental, o faturamento alcançará US$ 2,7 bilhões, 23,3% acima dos US$ 2,2 bilhões em 2010. Já em 2015, deverá atingir US$ 4,8 bilhões. Na Europa Oriental, a receita com SaaS poderá chegar a US$ 131,4 milhões ainda este ano, um aumento de 29,8% comparado aos US$ 101,2 milhões em 2010. Para 2015 a previsão é de US$ 270,1 milhões.
Para os analistas do Gartner, a penetração de SaaS está acontecendo principalmente no Norte da Europa, composta do Reino Unido, Irlanda, Holanda e países nórdicos,” afirma Mertz. “Isto se deve a um panorama culturalmente aberto para a adoção da tecnologia, uma infraestrutura de Internet bem estabelecida e de qualidade, e ainda da língua inglesa por ser a mais falada na região, facilitando a entrada dos fornecedores norte-americanos que estão em busca de empresas para adaptar e vender suas aplicações com um esforço menor”, diz.
A receita de SaaS na região Ásia/Pacífico deverá atingir US$ 768,3 milhões em 2011, um aumento de 27,7% em relação aos US$ 601,8 milhões em 2010. Até o final de 2015, o faturamento de SaaS deverá chegar a US$ 1,7 bilhões.
A adoção de SaaS é acentuada nos mercados mais sólidos da região Ásia/Pacífico, como Austrália, Nova Zelândia, Hong Kong, Cingapura e Coréia do Sul, devido a infraestrutura bem estabelecida, com redes estáveis, disponibilidade de mecanismos de vendas, marketing e serviços de suporte dos fornecedores. Em muitos casos, o uso do inglês como idioma comum nesses países, exceto na Coréia do Sul, faz com que seja um destino atraente para os provedores estrangeiros que investem na região.
No Japão, o faturamento com SaaS deverá atingir US$ 379 milhões em 2011, 20,2% acima dos US$ 315,3 milhões de 2010. Até o final de 2015, estes números deverão chegar a US$ 629,1 milhões. A demanda de SaaS no país crescerá nas soluções de automatização da força de trabalho, melhorando a reação junto aos clientes, ao passo que a demanda de análise de marketing também será maior. Além disso, é fácil adotar soluções de SaaS para serviços de call centers B2B, pois o fluxo de trabalho dessas empresas é padronizado e o volume de transações é constante na nação.
O faturamento com SaaS na América Latina deverá chegar a US$ 328,4 milhões em 2011, um aumento de 23,5% comparado aos US$ 266 milhões em 2010. O Gartner acredita que, embora l este mercado seja considerado embrionário, muitos CIOs da região vêem a importância estratégica de SaaS e o Gartner prevê que o faturamento geral com software SaaS na região deverá aumentar para US$ 694,2 milhões em 2015.
Estudos sobre SaaS e informações adicionais sobre o tema serão apresentadas no Gartner Symposium ITxpo é a maior e mais estratégica conferência da indústria de TI, que oferece aos líderes uma visão estratégica do futuro do mercado de tecnologia. Para mais de 10.000 profissionais de TI das principais empresas do mundo, os eventos anuais do Symposium ITxpo do Gartner são componentes fundamentais para seus planejamentos anuais. Os participantes do simpósio obtêm insights sobre como suas organizações podem utilizar a tecnologia para enfrentar e solucionar os desafios dos negócios, além de aumentar a eficiência operacional. Visite: www.gartner.com/technology/symposium/brazil/index.jsp.
