A Everis, consultoria global de negócios, tecnologia e outsourcing, anuncia o lançamento de sua solução de integração de múltiplos serviços de TI para empresas no Brasil. Ela garante a qualidade e integração operacional dos serviços prestados por diferentes fornecedores em uma empresa, bem como alcançar os benefícios e economias esperadas do outsourcing de TI.
O novo serviço atende às necessidades das empresas de fornecerem processos e especialistas para a integração de todos os seus serviços de TI, entregando resultados de negócio. A Everis atua com equipes próprias em cada cliente, com uma metodologia baseada em planejamento, execução, verificação e atuação.
“O papel da Everis consiste em profissionalizar serviços que, atualmente, são executados internamente por suas áreas de TI. Este serviço é inovador, pois estrutura e centraliza tarefas que eram realizadas de modo secundário na empresa, além de obter benefícios que, anteriormente, estavam ‘escondidos’, devido ao foco na operação”, diz Nelson Wilson, sócio da área de Outsourcing da Everis.
O gerenciamento proporcionado pela Everis pode ser exemplificado por diversos indicadores de aprimoramento, tais como, a melhora na operação do help desk, com a criação de matrizes e a redefinição do modelo de instruções operacionais; a padronização e geração de relatórios de quadros de controle operacional; unificação do fluxo e modelo da informação que se conecta entre os fornecedores e o próprio cliente e a melhora no SLA (acordo de nível de serviço) global de atendimento entre os diferentes fornecedores, entre outros aspectos.
“A chave é olhar o processo horizontalmente e não setor a setor. Nos projetos realizados nos últimos anos pela Everis, as melhorias obtidas superaram uma economia de 30% em determinadas áreas de TIC, especialmente naquelas de serviços de suporte a usuários e infraestruturas, nas quais o potencial de racionalização de recursos é alto. Nosso objetivo com essa oferta de serviços é agregar valor aos clientes”, afirma Wilson.
Sobre a Everis
A Everis é uma empresa global de consultoria de negócios, tecnologia e outsourcing. Fundada em 1996, a companhia está presente em 13 países da Europa e Américas, possui 27 escritórios, sendo cinco no Brasil (São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais). Com mais de 10 mil profissionais no mundo, a Everis tem um formato diferenciado de trabalho que valoriza o intercâmbio constante e sem fronteiras de conhecimento e de profissionais, permitindo uma atuação diferenciada, eficaz e com inovação de ponta a ponta no cliente: da estratégia, implementação até a terceirização de cada projeto. Para mais informações, visite: www.everis.com.br
PLANIN Worldcom – Assessoria de Imprensa e Comunicação da Everis
Angélica Consiglio e equipe – tel.: (11) 2138-8900 – www.planin.com
Contatos: Joyce Camargo e Raquel Cruz – (11. 2138-8916)
E-mail: [email protected]
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