Embratel fornece soluções de Voz para a Flex Contact Center

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Empresa adquire sistema de 0800 inteligente para Call Center

São Paulo, 23 de janeiro de 2013 – A Embratel, a mais completa empresa de telecomunicações do Brasil, anuncia negócio fechado com a Flex Contact Center, para o fornecimento de solução de Voz por meio do 0800 Inteligente. Com o apoio da Embratel, a empresa terá alta qualidade nas ligações e boas taxas de direcionamento de chamadas. Hoje, o Call Center ativo da Flex Contact Center supera um volume de 5 milhões de minutos por mês, considerado uma alta demanda de tráfego no setor.

“Disponibilizamos para a Flex Contact Center um canal de comunicação com o mercado que estará sempre disponível para qualquer parte do Brasil”, diz Gustavo Silbert, Diretor Executivo Embratel Empresas, enfatizando que a solução adquirida é ideal para a empresa que deseja oferecer um atendimento ágil e eficiente.

“Estamos muito satisfeitos com o contrato fechado com a Embratel. Com essa solução, ampliamos nossa capilaridade nacional e flexibilidade de atendimento para os nossos clientes, por meio de números 0800, independente da localização de nossos sites”, comenta Kleber Tobal Bonadia, Diretor de TI da Flex Contact Center.

Chamadas telefônicas fazem parte do dia a dia de todas as empresas e a capacidade de se comunicar com as filiais, fornecedores, parceiros de negócios, clientes  e toda a cadeia produtiva de forma eficiente é fundamental para o bom desempenho dos negócios.

Para ter um canal de comunicação sempre disponível, a Embratel oferece o serviço de 0800 Inteligente. A grande vantagem é que o serviço pode ser usado por empresas que atuam em todo o território nacional e que desejam permitir a seus clientes efetuar chamadas sem custos, estreitando o relacionamento e possibilitando um atendimento ágil e eficiente

Mais informações sobre o novo serviço podem ser encontradas no site http://portal.embratel.com.br/datacenter/index.php ou pelo telefone 0800-721-2109.

 

Sobre a Embratel

A Embratel é uma das maiores e mais completas operadoras de telecomunicações do Brasil. Oferece soluções completas a todo o mercado nacional, incluindo serviços de telefonia local, longa distância nacional e internacional, transmissão de dados, vídeo, Internet e TV por Assinatura, além de assegurar o atendimento em qualquer ponto do território brasileiro por meio de soluções via satélite. A empresa também se destaca pela oferta de serviços de valor adicionado, integrando aplicações de TI e de telecomunicações. A Embratel faz parte do grupo América Móvil, que é líder na oferta de serviços de telecomunicações na América Latina. Para mais informações: www.embratel.com.br.

 

Sobre a Flex Contact Center

A Flex Contact Center, com sede em Florianópolis, entrou em operação em julho de 2009 e foi construída dentro dos mais modernos conceitos de tecnologia, processos e gestão de pessoas, com a experiência comprovada de seus gestores e a confiança do mercado, atuando nos mais diversos segmentos de relacionamento com clientes.

 

PLANIN – Assessoria de Comunicação e de Imprensa – Embratel

Angélica Consiglio e equipe – tel. (11) 2138-8900 – www.planin.com

Contatos: Carolina Hilal, Marcela Meira e Carla Barros

Tels. (11) 2138-8921 e (11) 98918-2886

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