Como divulgar marcas nas mídias sociais

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Não é mais segredo para ninguém que as mídias sociais são poderosas ferramentas no relacionamento das empresas com seus clientes. Por outro lado, criar perfis em todas as redes e plataformas não significa que sua marca esteja fazendo a coisa certa…

Para mergulhar nas redes digitais, é preciso ter atenção para fugir dos erros na apresentação de sua companhia no mundo virtual. Mas você sabe dizer quais são os erros que estamos falando?

Para ajudar sua organização a responder a essa pergunta, os especialistas da Planin indicam os cinco erros mais comuns na hora de divulgar marcas nas mídias sociais. Veja como evitar escorregões.

1. Acreditar que todas as mídias sociais são iguais – Quem tem perfil pessoal no LinkedIn, com certeza, já sabe que o tipo de publicação nessa rede é bem diferente de uma postagem no Facebook ou Instagram. O mesmo critério vale para sua empresa. É importante entender como cada mídia social funciona e qual é sua linguagem. Além disso, é preciso saber qual é o público presente em cada rede social. Cada plataforma tem seus formatos eoportunidades de vendas. Usar o mesmo posicionamento de marca em todas as mídias sociais é um erro e um desperdício para sua estratégia de comunicação.

2. Usar as mídias sociais apenas para publicidade – OK, você quer vender. Mas falar apenas de serviços, produtos e preços não vai ajudar seu cliente em nada. Para criar uma boa estratégia de marketing digital, é importante entender que os canais sociais também são espaços de interação com o público. Por isso, além de fazer publicidade, trabalhe a criação de conteúdos relevantes e com real foco nas dores de seus consumidores. É isso o que eles precisam para se identificar, interagir e comprar de sua marca.  Confira nosso post sobre dicas para gerar conteúdos relevantes durante a pandemia.

3. Não oferecer opções de contato – Compartilhar conteúdo relevante é fundamental para atrair os clientes. No entanto, será que sua marca diz para onde o público deve ir depois de conhecer sua marca?

Muitas organizações não se dão conta de que um perfil nas mídias sociais é o cartão de visitas para as vendas. Pode ser lá que os clientes buscarão as informações e as opções de contato. Por isso, lembre-se de sempre incluir todas as informações necessárias em sua página, destacando informações como site, contatos para dúvidas e descrição das atividades e soluções oferecidas pela companhia. 

4. Ter pessoas despreparadas para a gestão de conteúdo e comentários – É necessário ter um bom planejamento para as mídias sociais, pensando em novas publicações, temas, materiais etc. Mas é essencial, também, contar com profissionais para a gestão das redes sociais. Responder comentários com agilidade, oferecer informações importantes para a decisão de compra e evitar crises são algumas das vantagens em adotar o monitoramento das comunidades digitais. Um perfil sem gerenciamento é como uma loja sem vendedores. Os clientes vão embora e as vendas nunca são fechadas!  

5. Deixar toda a responsabilidade para a Tecnologia – Hoje, existem diversas soluções que ajudam a otimizar custos e estratégias de mídias sociais, inclusive no atendimento aos clientes. No entanto, a automação não deve substituir a definição de estratégias de comunicação. É importante construir um relacionamento autêntico e humanizado com o público, que faça cada um se sentir individualmente valorizado e reforçando a sua fidelidade à marca.  

Quer evitar erros e garantir o melhor da comunicação em sua empresa? Conheça a Planin Comunicação. Fale já com nossos especialistas e descubra como vamos ajudar a divulgar sua marca, com sucesso, nas mídias sociais!

Equipe de marketing – [email protected]